Política de Envíos

En Vitacare nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura.

Tiempo de preparación

Los pedidos se procesan y preparan para envío dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, dificultades logísticas o situaciones fuera del control de Vitacare.

Costos de envío

El costo del envío se calculará y mostrará al momento de realizar la compra, de acuerdo con la dirección de entrega, el peso y las características del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y cualquier información adicional necesaria.

Vitacare no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Pedidos con inconvenientes

Si el pedido llega con daños visibles, productos faltantes o presenta algún inconveniente, comunícate con Vitacare lo antes posible después de recibirlo, proporcionando los datos del pedido y, cuando sea necesario, fotografías que permitan revisar el caso.

Cada situación será evaluada de acuerdo con las condiciones del pedido.

Retrasos

En determinadas situaciones pueden producirse retrasos durante el transporte. Vitacare realizará las gestiones correspondientes con la empresa transportadora para conocer el estado del envío y brindar información al cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con el equipo de Vitacare a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Última actualización: agosto de 2026.